Ein KI-Agent ist im Kern ein Ablauf: Ein Sprachmodell bekommt eine Aufgabe, nutzt dafür bestimmte Werkzeuge und liefert ein Ergebnis. Der Unterschied zum einfachen Chat: Der Ablauf läuft automatisch und berührt Ihre Systeme.

Ein Beispiel

Eine Anfrage kommt per E-Mail. Der Workflow liest sie, ordnet sie einem Thema zu, sucht passende Informationen in Ihren Unterlagen und bereitet eine Antwort vor. Ein Mensch prüft und sendet sie ab.

Warum der Mensch dabei bleibt

Gerade in kleinen Organisationen ist ein Prüfschritt wichtig. Die KI bereitet vor, der Mensch entscheidet. So behalten Sie die Kontrolle und vermeiden Fehler, die nach außen gehen.

Womit man das baut

Mit Werkzeugen wie Langflow lassen sich solche Abläufe visuell zusammenstecken, mit lokalen Sprachmodellen im Hintergrund. Sie müssen dafür nicht programmieren können, die Einrichtung übernimmt am Anfang meist jemand mit Erfahrung.

Wo es sich lohnt

Gut geeignet sind Aufgaben, die oft wiederkehren und klaren Regeln folgen: Anfragen sortieren, Berichte entwerfen, Daten aus Formularen übertragen. Für einmalige Sonderfälle lohnt sich Automatisierung selten.